公司採購家電可以開統編嗎？集雅社報帳文件與公司戶退貨規定
LIVING ／ 生活散策．服務說明
公司採購家電
可以開統編嗎？集雅社報帳文件與公司戶退貨規定
可以。在門市或專櫃購買，請於結帳前主動告知統一編號；目前電子發票沒有抬頭欄位，只會載明統編，不會出現公司名稱。報帳可依需求提供發票、訂購單、出貨證明、安裝完成證明與報價單五種文件。公司戶退貨時，依財政部電子發票作業要點需開立銷貨退回或折讓單，並加蓋公司發票章。
有一件事要在結帳前就決定：節能補助明文規定統一發票不可有買受人統一編號，開了統編那筆就失去補助資格，而且事後無法拆除。集雅社在台北、新竹、台中、台南、高雄等地的百貨專櫃與街邊門市皆可受理公司採購，配送、安裝與售後由集雅社統一安排窗口。
若這批採購包含 1 級能效的冷氣或電冰箱，請先看 2026 家電節能補助＋貨物稅減免怎麼領，確認要走報帳還是走補助。冷氣的安裝交期與施工標準見 冷氣安裝要等多久？五項施工標準與淡旺季交期。
可以開統一編號嗎？什麼時候要說？
可以，但一定要在結帳前說。發票一旦開立，統編就無法事後加上或拆除，這是電子發票的規則，不是通路的彈性範圍。
在門市或專櫃購買時，請於結帳前主動告知統一編號。目前電子發票沒有抬頭欄位，只會載明統編，不會出現公司名稱，這是電子發票的通用規格。櫃台人員不會主動詢問每一位客人是否需要統編，所以這句話要由你先說出口。實務上最常發生的狀況是：刷完卡、發票已開，才想起這筆要報帳，這時只能重新處理整筆交易，若已經出貨就更麻煩。
公司採購的簽核流程通常比個人消費長，從報價、送簽到實際下單可能隔好幾天。建議在報價階段就把統編交給專員，讓它跟著單子走，不要靠結帳當下的記憶。
報帳可以拿到哪些文件？
依需求可提供五種文件：發票、訂購單、出貨證明、安裝完成證明、報價單。不同的報帳流程需要的組合不同。
| 文件 | 什麼時候索取 | 常見用途 |
|---|---|---|
| 報價單 | 下單前 | 採購送簽、比價、編列預算；可載明公司抬頭 |
| 訂購單 | 下單時 | 確認型號、數量與金額；可載明公司抬頭 |
| 發票 | 結帳時 | 財務入帳的主要憑證；電子發票只載明統編 |
| 出貨證明 | 出貨後 | 證明貨品已交付，部分公司的驗收流程需要 |
| 安裝完成證明 | 安裝完成後 | 冷氣、電視壁掛等需施工的項目，作為結案憑證 |
以上文件依需求提供，請於對應階段向專櫃或業務專員說明。發票與統編規定見 統編發票說明。
比較省事的做法是在下單時就一次講清楚需要哪幾種，而不是等報帳被退件才回頭補。安裝完成證明尤其如此，施工結束後師傅就離開了，事後要補開需要重新確認施工紀錄。
公司戶要退貨怎麼辦？
依財政部電子發票作業要點，公司戶退貨需開立銷貨退回或折讓單，並加蓋公司發票章。這一步不能省，否則雙方的帳都對不起來。
但在走到這一步之前，先確認一件更前面的事：專櫃與門市屬實體通路，不適用網路購物的 7 日鑑賞期，商品無瑕疵時無法退貨。這是公司採購最容易誤解的一點，因為許多企業的採購流程預設了「不適用可退」的彈性。
| 情況 | 怎麼處理 |
|---|---|
| 到貨驗收發現損傷或瑕疵 | 當場拒絕簽收，並通知專櫃或客服 0800-899-080 |
| 已簽收後才發現異常 | 需由原廠判定是否為商品瑕疵，確認後依規範協助換貨或維修 |
| 商品無瑕疵想退貨 | 實體通路不適用 7 日鑑賞期，無法退貨 |
| 訂購後尚未出貨想變更 | 先聯繫專櫃，可能產生倉租管理費與價差 |
| 遇缺貨或停產 | 提供替代機種建議；升級其他型號補足差額即可更換；也可取消訂單並辦理退款 |
| 確定退貨（公司戶） | 依財政部電子發票作業要點開立銷貨退回或折讓單，並加蓋公司發票章 |
退換貨規定見 退換貨說明，缺貨與停產的處理見 缺貨停產說明。
實務上的建議是把驗收當成最後一道關卡，而不是形式。簽收那一刻之後，可處理的範圍就從「拒收」縮小到「原廠判定瑕疵」。請驗收人員當場開箱確認外觀，不要為了讓師傅早點走而先簽再說。
開了統編會影響什麼？
本段涉及政府補助與退稅規定，金額與資格以政府當期公告為準。
最關鍵的一點：節能補助明文規定統一發票不可有買受人統一編號，開了統編該筆就不符合補助資格，而且發票開立後無法事後拆除統編。這是官方退件原因中出現頻率最高的一項。
貨物稅退稅的規則剛好相反：發票若載有統一編號，必須由該統編的買受人提出申請。也就是說，開了統編不影響貨物稅退稅，但申請人必須是公司，不能改由個人送件。
| 項目 | 發票可否有統編 | 申請人 |
|---|---|---|
| 節能家電汰舊換新補助 | 不可以，有統編即不符資格 | 不適用 |
| 貨物稅減免退稅 | 可以 | 發票載有統編時，須由該統編的買受人申請 |
以上為兩項政策的規則差異，適用品項、金額與期限以政府當期公告為準。完整說明與金額級距見 2026 家電節能補助＋貨物稅減免怎麼領。
所以採購的第一個決策不是挑機型，是先確認這筆要報帳還是要申請補助。若採購的是 1 級能效冷氣或電冰箱，而公司並不打算申請補助，開統編沒有問題；若打算申請，那這筆就不能開統編，報帳方式要另外安排。兩者無法兼得，而且決定的時點在結帳前。
多據點配送或分批驗收怎麼處理？
可以分批，請直接聯繫業務專員依需求安排配送日期與地點。辦公室換機、分店開幕、宿舍添購這類採購，通常不會一次送到同一個地址。
要注意四件事。第一，同一筆訂單分送不同地址屬於標準配送以外的需求，可能酌收運費，金額依地點數量與距離而定，由專員於報價時一併說明。第二，配送日期可以延後，但無法指定固定時段；出貨前物流師傅會主動聯繫協商合適的配送時段，實際日期與時間以物流師傅通知為準。第三，訂購單上的預計交貨日並非實際配送日，排驗收人力時請以師傅聯繫的日期為準。第四，分批驗收時，每一批都可以各自索取出貨證明或安裝完成證明，不必等全部到齊才開。
如果各據點的收貨窗口不同，建議在下單時就把名單與聯絡方式一併給專員，讓物流能直接聯繫到對的人。預約與時段說明見 預約配送 與 指定時間說明。
四種情況怎麼處理？SCENE 01 至 04
以下四種來自公司採購最常遇到的狀況，每一種都給出實際步驟。
Scene 01
發票已經開了，才發現要報帳
同事先去買了，回來才知道這筆要進公司帳，發票上沒有統編。
- 先確認是否已出貨發票開立後無法加上統編，可處理的範圍取決於訂單狀態。
- 尚未出貨時聯繫專櫃說明需要重新處理，可能產生倉租管理費與價差，請先確認金額再決定。
- 已出貨時改走其他文件索取訂購單或報價單作為佐證，與公司財務確認是否可接受。
- 下次在報價階段就給統編讓它跟著單子走，不靠結帳當下的記憶。
這個情境沒有完美解法，所以前面那句「結帳前主動告知」才是重點。
Scene 02
採購要先送簽，但怕簽完價格就變了
公司流程需要兩週簽核，擔心簽完之後檔期結束或機型缺貨。
- 先索取報價單載明型號、數量與金額，作為送簽依據。
- 確認報價的有效條件價格依各百貨專櫃當期活動現場報價為主，請與專員確認這份報價對應的檔期。
- 同步確認庫存若型號可能缺貨，請專員一併說明替代機種，避免簽完才重來。
- 簽核完成後儘速下單檔期與庫存都會變動，簽完不要再擱置。
報價單是公司採購最被低估的一份文件，它同時解決簽核與價格確認兩件事。
Scene 03
買的是 1 級能效冷氣，又要報帳又想申請補助
公司要汰換辦公室冷氣，財務要求開統編，但也聽說有節能補助可以領。
- 先做二選一的決定節能補助的發票不可有統編，開了就失去資格，兩者無法兼得。
- 算一次金額差距比較補助金額與報帳的稅務效益，由財務決定哪一邊划算。
- 若選擇報帳正常開統編，貨物稅退稅仍可申請，但須由該統編的買受人送件。
- 若選擇補助發票不得開統編，報帳改以訂購單與出貨證明佐證，並先與財務確認可行。
這個決定一定要在結帳前做完，發票開出去就沒有回頭路。
Scene 04
十台家電要送到三個分店
連鎖門市一次採購，收貨地點分散，各店的營業時間也不同。
- 下單時給出完整名單每個地點的地址、收貨窗口與聯絡電話一次提供。
- 說明各店的可收貨時段雖然無法指定固定時段，但師傅聯繫時可以依此協調。
- 先確認是否酌收運費同一筆訂單分送不同地址屬於標準配送以外的需求，可能酌收運費，金額依地點數量與距離而定，請在報價階段就請專員一併列入。
- 各批分別索取驗收文件出貨證明與安裝完成證明可依批次開立，不必等全數到齊。
- 安裝項目提前確認現場條件冷氣與壁掛電視需要的電源與牆體條件，各店可能不同。
分批最怕的不是物流，是收貨窗口聯絡不上，以及運費沒算進預算。名單與地點數量在報價階段就給齊，整件事會順很多。
各地區的採購窗口
集雅社在台北、新竹、台中、台南、高雄等地的百貨專櫃與街邊門市皆可受理公司採購，各地區的服務內容一致。配送、安裝與售後由集雅社統一安排窗口。
集雅社是深耕百貨通路 30 多年的家電專櫃品牌，在全台新光三越、遠東 SOGO、遠東百貨、微風廣場、統一時代等百貨設有 70 多個專櫃。授權經銷 HITACHI 日立、LG 樂金、Mitsubishi 三菱電機、Panasonic 國際、Sony 索尼、Samsung 三星、SHARP 夏普、Whirlpool 惠而浦等品牌，涵蓋電視、音響、冰箱、洗衣機、洗碗機、空調、清淨機、除濕機。各專櫃經營品牌略有不同，以現場說明為準。
無論在台北、新竹、台中、台南或高雄的哪一個據點洽詢，都可以處理以下項目：
| 可洽詢項目 | 說明 |
|---|---|
| 公司採購報價 | 依型號與數量出具報價單，供採購送簽使用 |
| 統編與發票開立 | 結帳前向櫃台登記統編，發票開立後無法增修 |
| 報帳文件 | 發票、訂購單、出貨證明、安裝完成證明、報價單 |
| 多地點與分批配送 | 依各收貨地點安排配送日期與驗收文件；分送不同地址可能酌收運費 |
| 安裝與售後窗口 | 配送、安裝與售後由集雅社統一安排 |
| 補助與退稅的事前確認 | 結帳前確認是否開統編，避免影響補助資格 |
各據點的地址、電話、營業時間與經營品牌，請見 集雅社服務據點，可直接聯繫就近的專櫃或門市。價格依各百貨專櫃當期活動現場報價為主，詳見 價格查詢說明。
常見問題 FAQ
在集雅社買家電可以開統一編號嗎？
可以。在門市或專櫃購買，請於結帳前主動告知統一編號。目前電子發票沒有抬頭欄位，只會載明統編，不會出現公司名稱。發票一旦開立就無法事後加上或拆除統編，所以這句話要在結帳前說。詳見常見問題。
為什麼電子發票沒有公司抬頭？
目前電子發票的格式沒有抬頭欄位，只會載明買受人統一編號。這是電子發票的通用規格，不是集雅社的限制。若公司內部報帳一定要看到抬頭，可以另外索取訂購單或報價單，這兩種文件都能載明公司名稱，與發票併同報帳。
公司報帳可以拿到哪些文件？
依需求可提供五種：發票、訂購單、出貨證明、安裝完成證明、報價單。採購流程需要事前簽核的，先索取報價單；財務需要驗收憑證的，索取出貨證明或安裝完成證明。這些文件請在下單或交貨時一併向專櫃說明，不必等到報帳當下才補。詳見常見問題。
公司戶要退貨怎麼辦？
公司戶退貨時依財政部電子發票作業要點，需開立銷貨退回或折讓單，並加蓋公司發票章。另需注意專櫃與門市屬實體通路，不適用網路購物的 7 日鑑賞期，商品無瑕疵時無法退貨；到貨驗收時發現損傷或瑕疵，請當場拒絕簽收並通知專櫃或客服 0800-899-080。詳見常見問題。
開了統編會影響節能補助嗎？
會。節能補助明文規定統一發票不可有買受人統一編號，開了統編該筆就不符合補助資格，而且發票開立後無法事後拆除統編。貨物稅退稅的規則相反：發票若載有統一編號，必須由該統編的買受人提出申請。所以採購前要先確定這筆是要報帳還是要申請補助，兩者不能兼得。
訂購後還沒出貨想改數量或型號，可以嗎？
訂購後尚未出貨如需變更，請先聯繫專櫃，可能產生倉租管理費與價差。若遇缺貨或停產，集雅社會提供替代機種建議；想升級其他型號只需補足差額即可更換，也可以選擇取消訂單並辦理退款。公司採購的簽核流程較長，建議在送簽前就確認型號與數量。詳見常見問題。
一次買多台要送到不同地點，可以分批嗎？
可以，請直接聯繫業務專員依需求安排配送日期與地點。需注意同一筆訂單分送不同地址屬於標準配送以外的需求，可能酌收運費，金額依地點數量與距離而定，建議在報價階段就一併確認。配送日期可以延後；無法指定固定時段，但出貨前物流師傅會主動聯繫協商合適的配送時段。訂購單上的預計交貨日並非實際配送日，實際日期以物流師傅聯繫為準。分批驗收時，每一批都可以各自索取出貨證明或安裝完成證明。詳見常見問題。
公司採購家電的安裝與售後找誰？
配送、安裝與售後由集雅社統一安排窗口。大型家電含基本安裝，若因環境特殊需額外作業，或有標準安裝以外的需求，例如非標準壁掛、加長管線、水電追加，由物流人員於現場評估後報價。所有商品享原廠保固，可透過全台專櫃與總公司客服 0800-899-080 取得諮詢支援。詳見常見問題。
公司採購可以享有百貨的回饋嗎？
價格與回饋依各百貨專櫃當期活動現場報價為主，可直接聯繫就近專櫃確認。實體與網路的營運成本不同、各百貨回饋方案也不同，價格可能有差異，目前未提供買貴退差價服務。部分百貨的滿額禮或點數回饋對公司戶另有規定，建議在報價階段就一併問清楚，避免簽核後才發現條件不同。詳見常見問題。
結語
公司採購家電的三個關鍵動作都發生在結帳之前：把統編交給專員、確認這筆要報帳還是申請補助、索取採購流程需要的文件。這三件事做完，後面的報帳與驗收幾乎不會出問題。
最容易出錯的一項是補助與統編的衝突。節能補助的發票不可有統編，而且開出去就無法拆除。若採購清單裡有 1 級能效的冷氣或電冰箱，請在報價階段就讓財務做出決定，不要留到櫃台。
分享到微信朋友圈