A:若您在綁定過程中遇到問題,請於週一至週五 09:00–18:00(中午 12:00–13:00 午休)致電免付費專線 0800-899-080,或撥打 07-727-3128 轉 3,由客服人員即時協助您處理。
A:若您已完成簽收,但發現商品異常,需由原廠判定是否屬商品本身瑕疵。經確認後,我們將依規範協助您辦理換貨或維修。
A:如商品缺貨或停產,集雅社將提供替代機種建議。若您希望升級其他型號,僅需補足差額即可更換;您也可選擇取消訂單或辦理退款,請安心選購。
A:因營運成本與百貨回饋方案不同,價格可能有所差異。建議您至現場集雅社專櫃洽詢,以獲得最完整的資訊與優惠。
A:若您購買時尚未預約配送,或因裝潢尚未完成而需延後安裝,建議您直接聯繫您的集雅社業務專員,我們將依您的需求安排合適的配送日期。
A:如商品需報修,請直接撥打原廠客服專線,將由原廠專業人員協助安排檢測與維修服務。
A:若您購買的商品符合原廠登錄贈活動,請依各原廠規範完成線上登錄:
完成登錄後,原廠將依活動辦法進行審核並寄送贈品,請留意簡訊或電子郵件通知。
A:目前大型家電(如電視、冰箱、洗衣機、乾衣機等)均包含基本安裝服務。若因安裝環境或特殊因素需額外作業,物流人員將於現場評估後報價,並收取相應費用。
A:為確保整體物流配送效率與安裝品質,恕無法指定固定時間。正式出貨前,物流師傅會主動與您聯繫,協商合適的配送時段,實際日期與時間仍以物流師傅通知為準。