買新家電舊的可以載走嗎？集雅社廢四機回收與樓層搬運費說明
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舊的可以載走嗎？集雅社廢四機回收與樓層搬運費說明
可以。購買新機提供同項目、同數量、同地址、同時間的廢四機免費回收，需於配送前向專櫃申請。廢四機指電視機、電冰箱、洗衣機與冷暖氣機四類。樓層搬運方面，有電梯且可正常使用不收費；無電梯的樓梯搬運，2 樓以上每層約加 50 至 300 元，依設備重量計算。
有一張文件比免運本身更重要：廢四機回收聯單。依官方規定這張聯單應由銷售業者申請並開立，消費者無法自行取得，舊機若交給清潔隊就拿不到，而它是申請節能補助與貨物稅退稅的必要文件。集雅社在台北、新竹、台中、台南、高雄等地的百貨專櫃與街邊門市皆可受理回收申請。
若這次換的是 1 級能效的冷氣或電冰箱，回收聯單直接關係到補助能不能領，請搭配 2026 家電節能補助＋貨物稅減免怎麼領 一起看。冷氣的安裝交期與施工標準見 冷氣安裝要等多久？五項施工標準與淡旺季交期。
舊機可以免費載走嗎？
可以，但有四個條件要同時成立：同項目、同數量、同地址、同時間。這四個詞是整件事的核心，缺一個就不在免費範圍內。
| 條件 | 意思 | 常見的不成立情況 |
|---|---|---|
| 同項目 | 回收的舊機與新購的是同一類家電 | 買電視想回收舊冰箱 |
| 同數量 | 回收數量不超過新購數量 | 買一台洗衣機想回收兩台 |
| 同地址 | 回收地點與新機送達地點相同 | 新機送新家，舊機在舊家 |
| 同時間 | 送新機的同一趟一併帶走 | 先收新機，隔週再約回收 |
以上四個條件須同時成立。回收需於配送前向專櫃申請，說明見 舊機回收與搬運。
最常被忽略的是「同時間」。很多人想先把新機裝好、用幾天確認沒問題，再請人來收舊機。這樣做的話，回收就變成另一趟獨立的作業，不在免費範圍內。合理的做法是讓新舊機在同一天交接，驗收新機與搬走舊機一次完成。
「同地址」則常發生在搬家的情境。新家與舊家是兩個地址，舊機留在舊家，就不符合條件。若兩邊都要處理，請在下單時就說明，由專員評估可行的安排方式。
什麼算廢四機？其他家電呢？
廢四機指電視機、電冰箱、洗衣機與冷暖氣機這四類。名稱裡的「四」就是指這四種，不是泛指所有舊家電。
| 類別 | 是否屬廢四機 | 處理方式 |
|---|---|---|
| 電視機 | 是 | 符合四條件即免費回收 |
| 電冰箱 | 是 | 符合四條件即免費回收 |
| 洗衣機 | 是 | 符合四條件即免費回收；智慧型（含洗乾結構）通常收拆機費 |
| 冷暖氣機 | 是 | 符合四條件即免費回收；拆除作業依現場評估 |
| 除濕機、空氣清淨機 | 否 | 不在廢四機範圍，請於申請時向專櫃確認可否一併處理 |
| 音響、小家電 | 否 | 同上，請於申請時向專櫃確認 |
免費回收的範圍以廢四機為準。非廢四機的項目是否可一併處理，請於申請時向專櫃確認。
另外要說明的是，廢四機回收不要求舊機仍然可以運作。已經壞掉、不會動的機器一樣在範圍內，這一點常被誤解。但若舊機已經拆解、缺少主要部件，或已經搬離原地址，請在申請時先說明狀況。
什麼時候要提出回收需求？
必須於配送前向專櫃申請，送貨當天才說通常來不及。這不是流程上的刁難，是兩個實際限制造成的。
第一是車輛。送貨車的載重與空間要事先規劃，一台舊冰箱佔掉的空間與重量都不小。若當天才知道要載回舊機，車上可能根本沒有位置，尤其是同一趟要跑多戶的路線。
第二是聯單。廢四機回收聯單需要預先備妥，師傅不會隨車帶著空白聯單到處發。沒有事先登記，當天就算把舊機載走了，聯單也開不出來，而這張聯單正是申請補助與退稅的必要文件。
最穩的做法是在下單時就一併提出，把回收需求寫進訂單，而不是等物流師傅聯繫時才補。下單當下你人在櫃上，專員可以當場確認四個條件是否成立、樓層會不會產生搬運費，一次問完。
樓層搬運費怎麼算？
有電梯且可正常使用不收費；無電梯的樓梯搬運，2 樓以上每層約加 50 至 300 元，依設備重量計算。判定邏輯只有三層，下圖一次看完。
上述為收費判定的通則性整理，實際金額由物流人員依現場狀況確認。收費說明見 舊機回收與搬運 與 安裝收費說明。
要注意樓層搬運費算的是「樓梯搬運的樓層數」，不是你住幾樓。有電梯的七樓不收費，沒電梯的三樓要收兩層。這筆費用在送新機與載走舊機時都會發生，因為兩趟都要走同一段樓梯。
級距落在 50 至 300 元之間的原因是設備重量。一台小尺寸電視與一台對開冰箱，搬同樣的樓層數，所需的人力完全不同。下單時告知機型與樓層，專員就能先給你一個範圍。
哪些情況會另外收費？
除了樓層搬運費之外，還有三種會產生拆機費或現場報價的情況。這三種都與「拆」有關。
| 情況 | 為什麼收費 | 怎麼處理 |
|---|---|---|
| 智慧型洗衣機（含洗乾結構） | 回收需拆卸，作業時間與風險高於一般機型 | 通常收取拆機費，下單時可先請專員估算 |
| 新機數量少於舊機數量 | 超出的部分不符合同數量原則 | 超出部分收拆機費，或自行處理 |
| 不回收但需要拆除 | 只拆不收，仍需人力與工具 | 依現場評估報價 |
| 無電梯的樓梯搬運 | 人力成本隨樓層與重量增加 | 2 樓以上每層約加 50 至 300 元，依設備重量計算 |
樓層搬運費與拆機費分開計算，兩者可能同時發生。實際金額由物流人員依現場狀況確認。
最常被低估的是第一項。洗乾一體的滾筒機身重、結構複雜，回收前必須先拆卸，這與一般直立式洗衣機的作業強度差很多。如果你這次換的是這類機型，建議在下單時就把拆機費問清楚，列進預算。
電梯太小或禁止載貨怎麼辦？
先量電梯內部尺寸與門寬，再與專櫃討論；常見的解法是改用吊車吊掛，或改選尺寸較小的機型。這件事要在下單前處理，不是送貨當天。
電梯放不下是大型家電最常見的卡關點，尤其是對開冰箱與洗衣塔這類機身。要量的不只是電梯地板面積，還有電梯門的寬度與轎廂的對角可用深度，因為機器通常需要傾斜進入。老社區的電梯還要確認轎廂高度，部分舊梯的淨高不足以讓高機身直立。
| 情況 | 可行的做法 | 要先確認什麼 |
|---|---|---|
| 電梯尺寸不足 | 改用吊車吊掛 | 社區是否同意、吊掛側有無足夠淨空、窗戶或陽台開口尺寸 |
| 電梯尺寸不足 | 改選較小機型 | 容量需求是否仍能滿足，門市可協助比對替代機型 |
| 大樓禁止電梯載貨 | 改走樓梯或協調時段 | 向管委會確認可行時段與方式，並估算樓層搬運費 |
| 樓梯轉角過窄 | 改用吊車吊掛 | 同吊掛條件；部分情況需拆除門扇 |
吊掛屬於標準安裝以外的需求，由物流人員於現場評估後報價，實際可行性依現場條件而定。
吊車不是隨時都能用。它需要建物外側有足夠的作業空間、需要社區同意、通常也需要事先申請。若你住的是巷弄內的公寓，吊車可能根本開不進來。所以當電梯明顯放不下時，第二個選項（換較小機型）往往比第一個務實。
回收聯單怎麼拿？為什麼重要？
依官方規定，廢四機回收聯單應由銷售業者申請並開立，消費者無法自行取得。這一句決定了很多人能不能領到補助。
流程是這樣：銷售業者或其委託的送貨單位在送貨安裝時回收舊機，並提供廢四機回收聯單。你需要保留的是第三聯，也就是消費者收執聯。這張聯單是申請節能補助與貨物稅退稅的必要文件。
問題出在另一條路。如果你把舊機交給清潔隊、資源回收車或私人回收業者，舊機確實被處理掉了，但拿不到這張聯單，因為聯單只能由銷售業者開立。等到你去申請補助時，才會發現缺了文件而且補不回來。這是官方退件原因中很常見的一項。
本段涉及政府補助與退稅規定，申請資格、金額與期限以政府當期公告為準。
所以順序很重要：先確認這次購買是否要申請補助或退稅，若要，就一定要讓送貨單位帶走舊機，不能自己先處理掉。完整的申請流程、金額級距與退件原因，見 2026 家電節能補助＋貨物稅減免怎麼領。另外提醒，節能補助的發票不可有統一編號，公司採購時要先做取捨，見 公司採購家電可以開統編嗎。
申請回收的五個步驟
從下單到拿到聯單，照這五步走就不會漏。
Recycling Checklist
申請廢四機免費回收的五個步驟
- 在專櫃下單時就告知要回收舊機，說明類別與數量。回收需於配送前申請，當天才說通常來不及。
- 核對四個條件：同項目、同數量、同地址、同時間，四者皆成立才在免費範圍內。
- 說明屋況：樓層、有無電梯、電梯內部尺寸與樓梯轉角，讓專員先估算會不會產生樓層搬運費。
- 送貨前把舊機內的物品清空、電源拔除、排水管排空，並讓出搬運動線。
- 師傅帶走舊機時索取廢四機回收聯單，保留第三聯（消費者收執聯）。
第四步容易被忽略。冰箱要提前一天清空並除霜，洗衣機要把排水管裡的水排乾，否則搬運時會滴得整個樓梯間都是。這些準備工作屋主自己做比較快，等師傅到場才處理只會拖延整趟的時間。
四種情況怎麼處理？SCENE 01 至 04
以下四種來自門市最常遇到的狀況，每一種都給出實際步驟。
Scene 01
舊冰箱還能用，想等新的到了再決定要不要留
新冰箱已下單，舊的還會冷，家人想搬去陽台當第二台。
- 現在就要決定免費回收的條件之一是同時間，錯過送貨那一趟就不在範圍內。
- 確認陽台的條件舊冰箱移位需要插座與散熱空間，也要考慮耗電。留下來不是零成本。
- 若決定留下請告知專員不需回收，師傅就不會預留車上空間。
- 若之後反悔屆時的回收需另外安排，不適用免費條件，費用依現場評估。
這個決定沒有緩衝期，因為它綁在送貨當天那一趟車上。
Scene 02
搬家，新機送新家，舊機還在舊家
下個月搬進新居，新家電直接送新址，舊家還有一台電視與一台洗衣機要處理。
- 先認清不符合同地址新機送達地與回收地不同，不在免費回收範圍內。
- 在下單時就說明兩個地址由專員評估是否有可行的安排方式與費用。
- 若要申請補助回收聯單只能由銷售業者開立，自行處理舊機就拿不到，這會影響補助資格。
- 評估先後順序有些情況下，先在舊家完成交機與回收、再搬運新機到新址，反而較單純。
搬家是四個條件裡最容易同時卡住兩項的情境，愈早講愈有解法。
Scene 03
公寓四樓沒電梯，要換洗衣機
老公寓四樓，樓梯有兩個轉角，要換掉一台用了十年的洗衣機。
- 先量樓梯樓梯寬度、轉角空間與門框寬度，拍照帶到專櫃比較好估。
- 估算樓層搬運費無電梯 2 樓以上每層約加 50 至 300 元，依設備重量計算，四樓是三層。
- 確認機型是否為智慧型洗衣機含洗乾結構的機型回收需拆卸，通常另收拆機費。
- 送貨前清空排水舊機的排水管與內桶要先排乾，避免搬運途中漏水。
這個情境的費用由兩部分組成，樓層搬運費與拆機費分開算，下單時一起問完。
Scene 04
一次換三台，想申請節能補助
趁檔期一次換掉冰箱、洗衣機與客廳冷氣，其中冰箱與冷氣是 1 級能效。
- 三台都在同一趟送同時間是免費回收的條件之一，分批送就會拆成多趟。
- 核對同項目與同數量買幾台就回收幾台，類別要對得上，不能用冰箱換電視。
- 當場索取三張聯單的第三聯每一台廢四機各有一張聯單，補助是按台申請的。
- 結帳時不要開統編節能補助明文規定發票不可有買受人統一編號，開了就失去資格。
補助能不能領，決定在購買當下的兩個動作：不打統編、拿到聯單第三聯。
各地區的回收安排
集雅社在台北、新竹、台中、台南、高雄等地的百貨專櫃與街邊門市皆可受理廢四機回收申請，各地區的服務內容一致。配送、安裝與回收由集雅社統一安排窗口，同一趟完成。
集雅社是深耕百貨通路 30 多年的家電專櫃品牌，在全台新光三越、遠東 SOGO、遠東百貨、微風廣場、統一時代等百貨設有 70 多個專櫃。授權經銷 HITACHI 日立、LG 樂金、Mitsubishi 三菱電機、Panasonic 國際、Sony 索尼、Samsung 三星、SHARP 夏普、Whirlpool 惠而浦等品牌，涵蓋電視、音響、冰箱、洗衣機、洗碗機、空調、清淨機、除濕機。各專櫃經營品牌略有不同，以現場說明為準。
無論在台北、新竹、台中、台南或高雄的哪一個據點洽詢，都可以處理以下項目：
| 可洽詢項目 | 說明 |
|---|---|
| 廢四機回收申請 | 於配送前提出，核對同項目、同數量、同地址、同時間四個條件 |
| 樓層搬運費試算 | 依樓層、有無電梯與機型重量，提供費用範圍 |
| 拆機費說明 | 智慧型洗衣機、數量不符或只拆不收的情況 |
| 搬運路徑評估 | 電梯內部尺寸、樓梯轉角、門框寬度與吊掛可行性 |
| 回收聯單開立 | 送貨當下由送貨單位開立，保留第三聯（消費者收執聯） |
| 補助與退稅的事前提醒 | 結帳前確認是否開統編，以及聯單與發票的保留方式 |
各據點的地址、電話、營業時間與經營品牌，請見 集雅社服務據點，可直接聯繫就近的專櫃或門市。
常見問題 FAQ
在集雅社買新家電，舊的可以免費載走嗎？
可以。購買新機提供同項目、同數量、同地址、同時間的廢四機免費回收，需於配送前向專櫃申請。四個條件要同時成立：回收的必須是同一類家電、數量不超過新購數量、在同一個地址、在送貨的同一時間一併帶走。事後再約或請師傅另外跑一趟，就不在免費範圍內。詳見常見問題。
什麼算廢四機？其他家電可以回收嗎？
廢四機指電視機、電冰箱、洗衣機與冷暖氣機這四類。免費回收的範圍以廢四機為準，且須符合同項目、同數量、同地址、同時間的條件。其他家電例如除濕機、空氣清淨機、音響或小家電，是否能一併處理請於申請時向專櫃確認，不在廢四機的免費範圍內。詳見常見問題。
回收要什麼時候提出？送貨當天說可以嗎？
必須於配送前向專櫃申請，送貨當天才說通常來不及。原因是車輛的載重與空間要事先規劃，回收聯單也需要預先備妥。最穩的做法是在下單時就一併提出，把回收需求寫進訂單，而不是等物流師傅聯繫時才補。詳見常見問題。
樓層搬運費怎麼算？
有電梯且可正常使用不收費。無電梯的樓梯搬運，2 樓以上每層約加 50 至 300 元，依設備重量計算。也就是說，一樓與有電梯的樓層都不產生這筆費用，費用只在需要走樓梯時發生，且愈重的設備級距愈高。實際金額由物流人員依現場狀況確認。詳見常見問題。
哪些情況回收會另外收費？
三種常見情況。一、智慧型洗衣機（含洗乾結構）因回收需拆卸，通常收取拆機費。二、新機數量少於舊機數量時，超出的部分不在同數量的免費範圍內，需收拆機費。三、不在回收範圍但需要拆除的設備，依現場評估報價。另外無電梯的樓梯搬運費是獨立計算的，與上述拆機費不衝突。詳見常見問題。
電梯太小或大樓禁止電梯載貨怎麼辦？
先量電梯內部尺寸與門寬，再與專櫃討論。若電梯無法容納機身，常見的解法有兩個：改用吊車吊掛，或改選尺寸較小的機型。吊掛屬於標準安裝以外的需求，由物流人員於現場評估後報價，且需要社區同意與吊掛空間。若大樓規定電梯不得載貨，請先向管委會確認可行的搬運時段與方式，再安排配送日。
回收聯單怎麼拿？為什麼重要？
依官方規定，廢四機回收聯單應由銷售業者申請並開立，消費者無法自行取得。銷售業者或其委託的送貨單位在送貨安裝時回收舊機並提供聯單，需要保留的是第三聯，也就是消費者收執聯。這張聯單是申請節能補助與貨物稅退稅的必要文件，舊機若交給清潔隊就拿不到，補助也會因此退件。
舊機已經壞了、不會動了，還能回收嗎？
可以，廢四機回收不要求舊機仍可運作，壞掉的機器一樣在回收範圍內。但仍須符合同項目、同數量、同地址、同時間的條件，並於配送前向專櫃申請。若舊機已經拆解、缺少主要部件，或已經搬離原地址，請於申請時先說明狀況，由專櫃確認是否仍可受理。
舊家電可以自己丟嗎？跟找集雅社回收有什麼差別？
可以自行處理，但差別在兩件事。第一是搬運：大型家電需要人力從樓上搬下來，這是自行處理最大的成本。第二是回收聯單：依官方規定聯單應由銷售業者申請並開立，交給清潔隊拿不到聯單，若你打算申請節能補助或貨物稅退稅，這張聯單是必要文件。若不需要申請補助，自行處理並無不可。
一次換三台家電，舊的三台都能載走嗎？
可以，只要符合同項目、同數量、同地址、同時間。買三台電視就能回收三台電視，買一台冰箱與兩台洗衣機就回收一台冰箱與兩台洗衣機，類別要對得上。若新機數量少於舊機數量，超出的部分需收拆機費。全部需於配送前向專櫃一併申請，並在同一次送貨時帶走。詳見常見問題。
結語
舊機回收這件事，真正會出問題的不是費用，是時機。同項目、同數量、同地址、同時間四個條件裡，最容易錯過的就是「同時間」，而它綁在送貨那一趟車上，過了就沒有了。下單當下花兩分鐘講清楚，比事後補救省事得多。
如果這次購買打算申請節能補助或貨物稅退稅，那麼回收聯單比免運費重要得多。聯單只能由銷售業者開立，舊機一旦自行處理掉就補不回來。讓送貨單位帶走舊機、當場拿到第三聯，這一步做完，補助的文件就齊了一半。
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