Q&A

1若商品使用後感到不滿意,可以直接補價差換購其他商品或退貨嗎 ?

您好,集雅社專櫃與門市屬於實體通路,故不適用網路購物的七日鑑賞期服務,於商品完成交付後恕無法退貨,謝謝!

2請問商品未拆封可退換貨嗎?

您好,集雅社專櫃與門市屬於實體通路性質,故不適用消保法網路交易7日鑑賞期之規定,若商品正常無暇疵恕無法退貨。謝謝

3請問如果買錯商品,可以直接補價差換購其他商品或退貨嗎 ?

本公司均依照貴賓的訂購單內容以及出貨日期向原廠客制訂購商品,因有事前準備作業,如您有修改商品的需求請先向原訂購專櫃洽詢;如於完成商品下訂後修改訂單,則需支付原商品的倉租管理費以及新商品的價差金額。

4請問商品使用未超過7天可以退換貨嗎?

專櫃/門市屬於實體通路性質,不適用消保法網路賣場交易7日鑑賞期之規定,商品需經由原廠鑑定為暇疵或故障才符合退換貨標準。

5請問訂購後商品尚未出貨可以退換貨嗎?

因商品出貨有事前準備程序,如有退換貨需求,請先致電專櫃業務或總公司客服0800-899-080進行詢問,謝謝

6請問商品發生缺貨或停產如何處理?

您好,我司將協助並建議替代機種或其他品牌或型號做為替代選擇。謝謝

7請問全台專櫃的商品價格都一致嗎?

您好,因各百貨體系回饋方案內容不同,歡迎前往現場諮詢,謝謝

8請問同樣商品在百貨專櫃及網路通路為何價格不同?

因為網路與實體通路成本不同,各百貨體系有不同回饋方案,歡迎前往現場諮詢,謝謝

9請問家電廢四機回收需要收費嗎?

依環保署規定若是相同家電品項一進一出屬免費服務。配合政府規定作業流程,請貴賓於配送前向專櫃人員申請回收廢四機服務,謝謝

10請問訂購後發現商品與其他通路有價差,公司會退差價嗎?

目前尚未提供買貴退差價服務,商品售價配合專櫃活動依現場報價為準。

11請問有提供商品到府教學服務嗎?

各品牌原廠提供服務內容略有差異,如有相關需求煩請致電專櫃業務或集雅社總公司客服洽詢,謝謝